Sichtbar in KI-Suchen: Wie lokale Unternehmen in ChatGPT, Google KI-Modus und Perplexity genannt werden

Immer mehr Menschen tippen ihre Frage nicht mehr in ein Suchfeld, sondern stellen sie einer KI: „Welcher Elektriker in Kassel macht auch Wallboxen?“ oder „Gute Physiotherapie in Vellmar mit Terminen am Abend?“. Die Antwort kommt dann als Text, oft mit zwei, drei Namen und ein paar Quellenlinks. Wer dort nicht auftaucht, wird in diesem Moment nicht gefragt.

Gleichzeitig wird rund um das Thema viel verkauft, was nicht hält. In diesem Artikel erklären wir, wie KI-Suchen an ihre Informationen kommen, was Sie als kleiner Betrieb realistisch tun können und welche Versprechen Sie getrost ignorieren dürfen.

Wie KI-Suchen ihre Antworten zusammenstellen

Die bekannten Angebote funktionieren im Kern ähnlich: Ein Sprachmodell formuliert die Antwort, stützt sich dabei aber auf aktuelle Suchergebnisse aus dem Web. Die KI „weiß“ also nicht einfach, dass es Ihren Betrieb gibt. Sie findet Ihre Website, Ihr Google-Profil oder Erwähnungen auf anderen Seiten und fasst zusammen, was dort steht.

• Google AI Overviews und KI-Modus bauen auf dem normalen Google-Index auf. Google schreibt in seiner Dokumentation für Website-Betreiber ausdrücklich, dass es keine zusätzlichen Anforderungen und keine speziellen Optimierungen gibt, um dort zu erscheinen. Voraussetzung ist, dass eine Seite indexiert ist und mit einem Snippet in der Suche angezeigt werden darf.
• ChatGPT-Suche durchsucht das Web mit einem eigenen Crawler namens OAI-SearchBot. Laut OpenAI erscheinen Seiten, die diesen Crawler aussperren, nicht in den Suchantworten (höchstens noch als einfacher Navigationslink).
• Perplexity arbeitet ebenfalls mit einem eigenen Crawler (PerplexityBot) und zeigt seine Quellen sehr offen als nummerierte Links an.

Daraus folgt die wichtigste Erkenntnis: Wer in der klassischen Suche gut auffindbar ist, hat auch in KI-Suchen die besten Karten. Es gibt keinen geheimen zweiten Kanal.

Was Sie realistisch tun können

1. Klare Inhalte, die Fragen direkt beantworten

Ein Sprachmodell sucht Textstellen, die eine Frage eindeutig beantworten. Eine Leistungsseite mit dem Satz „Wir bieten innovative Lösungen rund ums Haus“ hilft dabei nicht. Hilfreich sind dagegen konkrete Aussagen:

• Was genau bieten Sie an? („Wir installieren Wallboxen und melden sie beim Netzbetreiber an.“)
• Wo sind Sie tätig? („Kassel, Baunatal, Vellmar, Lohfelden und Umgebung bis etwa 30 km.“)
• Für wen? („Privatkunden und Hausverwaltungen.“)
• Wann und wie erreichbar? Öffnungszeiten, Telefon, ob Termine online buchbar sind.

Jede wichtige Leistung sollte eine eigene Seite oder zumindest einen eigenen, klar überschriebenen Abschnitt haben. Ein kurzer FAQ-Bereich mit echten Kundenfragen ist ebenfalls nützlich, weil er genau die Formulierungen enthält, mit denen Menschen fragen. Wie Sie solche Inhalte grundsätzlich für Suchmaschinen aufbereiten, steht in unserem Artikel zu SEO für kleine Unternehmen.

2. Technisch erreichbar sein

Klingt banal, ist aber eine häufige Ursache für Unsichtbarkeit:

• Die Website ist bei Google indexiert (prüfbar in der Google Search Console).
• Wichtige Texte stehen als echter Text auf der Seite, nicht nur in Bildern oder PDFs.
• Die Seite lädt zügig und funktioniert auf dem Smartphone. Mehr dazu in Core Web Vitals erklärt.
• In der robots.txt sind die Crawler der KI-Suchen nicht versehentlich ausgesperrt.

Zum letzten Punkt eine wichtige Unterscheidung: OpenAI trennt den Crawler für die Suche (OAI-SearchBot) vom Crawler für das Training seiner Modelle (GPTBot). Laut OpenAI sind beide Einstellungen unabhängig voneinander. Sie können also das Training ablehnen und trotzdem in der ChatGPT-Suche erscheinen. Bei Google gibt es mit „Google-Extended“ eine ähnliche Steuerung für das Training und bestimmte KI-Nutzungen außerhalb der Suche. Sie beeinflusst die normale Google-Suche und damit auch die KI-Übersichten nicht. Wer pauschal „alle KI-Bots blockieren“ in seine robots.txt schreibt, sperrt sich unter Umständen auch aus den Suchantworten aus.

3. Strukturierte Daten sauber pflegen

Strukturierte Daten (Schema.org, meist im Format JSON-LD) beschreiben maschinenlesbar, was auf einer Seite steht: Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Leistungen. Google sagt klar, dass für die KI-Funktionen kein spezielles Markup nötig ist. Trotzdem lohnen sich die Grundlagen, weil sie Suchmaschinen helfen, Ihren Betrieb eindeutig zuzuordnen. Entscheidend ist, dass die Angaben im Markup mit dem sichtbaren Text übereinstimmen.

Für die meisten kleinen Betriebe reicht ein sauberer Eintrag vom Typ „LocalBusiness“ oder einem passenden Untertyp (etwa Elektriker, Zahnarzt, Restaurant) auf der Startseite oder Kontaktseite.

4. Google Business Profil vollständig ausfüllen

Bei lokalen Fragen greift Google stark auf Unternehmensprofile zurück. Andere KI-Suchen stützen sich ebenfalls auf Kartendienste, Verzeichnisse und Bewertungsportale. Ein gepflegtes Profil ist deshalb einer der wirksamsten Einzelschritte:

• Kategorie korrekt und möglichst spezifisch wählen
• Leistungen einzeln eintragen, mit kurzer Beschreibung
• Öffnungszeiten aktuell halten, auch an Feiertagen
• Fotos von echten Arbeiten und vom Team
• Bewertungen beantworten, sachlich und freundlich

Wie Sie dabei vorgehen, beschreiben wir ausführlich im Artikel Google Business Profil optimieren.

5. Einheitliche Angaben überall

KI-Antworten werden zuverlässiger, wenn verschiedene Quellen dasselbe sagen. Prüfen Sie, ob Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich geschrieben sind: Website, Impressum, Google, Apple Maps, Bing Places, Branchenverzeichnisse, Verzeichnisse von Handwerkskammer oder IHK, Social-Media-Profile. Eine alte Adresse in einem vergessenen Verzeichnis kann dazu führen, dass eine KI widersprüchliche oder veraltete Angaben ausgibt.

6. Erwähnungen auf anderen Seiten

KI-Suchen zitieren gern Quellen, die nicht vom Unternehmen selbst stammen. Für kleine Betriebe sind das zum Beispiel:

• Berichte in der Lokalpresse oder im Gemeindeblatt
• Einträge bei Verbänden, Innungen und Kammern
• Partnerseiten von Herstellern („zertifizierter Fachbetrieb“)
• Vereine oder Veranstaltungen, die Sie unterstützen
• Bewertungsportale, die in Ihrer Branche üblich sind

Gekaufte Erwähnungen auf beliebigen Linkfarmen bringen dagegen wenig und können bei Google schaden. Ehrliche lokale Präsenz wirkt nachhaltiger.

Was Unsinn ist

Rund um KI-Suche hat sich ein neuer Beratungsmarkt gebildet, oft unter Begriffen wie GEO oder „AI SEO“. Manches davon ist solides SEO unter neuem Namen. Einiges ist schlicht falsch:

Ebenso unrealistisch ist die Erwartung, dass Sie Ihre Nennung exakt messen können. KI-Antworten unterscheiden sich je nach Formulierung, Standort und Zeitpunkt. Sinnvoll ist ein einfacher Selbsttest: Stellen Sie alle paar Monate fünf bis zehn typische Kundenfragen in ChatGPT, Google und Perplexity und notieren Sie, ob Ihr Betrieb genannt wird und ob die Angaben stimmen. Falsche Angaben deuten oft auf eine veraltete Quelle hin, die Sie korrigieren können.

Eine kurze Checkliste

• Website bei Google indexiert, wichtige Seiten in der Search Console geprüft
• Jede Kernleistung mit eigener Seite oder eigenem Abschnitt und klarem Einzugsgebiet
• FAQ mit echten Kundenfragen
• robots.txt geprüft: Such-Crawler nicht ausgesperrt
• LocalBusiness-Markup mit korrekten Daten
• Google Business Profil vollständig und aktuell
• Name, Adresse, Telefon überall identisch
• Ein paar echte Erwähnungen aus der Region
• Selbsttest mit typischen Fragen einmal pro Quartal

Was Mousewerk für Sie übernehmen kann

Wir prüfen Ihre Website darauf, ob sie für Suchmaschinen und KI-Suchen technisch erreichbar ist, richten strukturierte Daten ein, kontrollieren die robots.txt und helfen beim Abgleich Ihrer Einträge in Google und den wichtigsten Verzeichnissen. Wenn Ihre Inhalte überarbeitet werden müssen, setzen wir das im Rahmen unserer Webentwicklung in Kassel um.

Sprechen Sie uns an. Das erste Gespräch ist kostenlos.